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                售后服務承諾書
                發布時間:2019-08-22 15:02
                尊敬的客戶:
                1、質量保證:我方保證按ISO9000系列標準或相應的質量管理和質量保證體系,對所供設備的設計、采購、制造、檢驗、涂裝、包裝、安裝、調試等各個環節進行嚴格的質量管理和質量控制,并最后通過安裝檢驗。
                2、安裝和調試服務:該工程是由公司按照本公司有關圖紙、資料,遵循國標和企業標準,派遣具有多年豐富的安裝調試經驗安裝人員完成全部電梯設備的安裝,并負責合同設備安裝過程中的安全和質量保證,確保該項目達到優量工程。
                3、維修服務:我公司設置的維保點。設維保監督一名,專職技術支持人員2名以處理所有的維修服務,能需提供24小時服務,而且維修人員保證在接到維修電話后30分鐘內趕到現場,提供不間斷的服務直到結束。公司和8個維保區域備有足夠的各種型號電梯的備件、附件和易損件,保證備件、附件和易損件是原廠生產的產品以滿足買方維修需求。
                4、技術服務:在設備調試階段,根據甲方要求,我方及時派出現場服務人員,處理現場發生的有關質量技術問題,派技術人員安裝調試。
                5、培訓服務:負責免費為買方的 2 名技術人員及操作人員進行培訓。
                6、其他服務:我公司對合同中規定的整套電梯提供質保期及免費維修和每15天的法定例行維保服務。
                8、軟件升級:我司根據產品需要提供軟件免費升級服務。
                9、備品備件:原產配件保證,提供最優惠的價格
                10、保駕護航:當項目有重大活動或有重要領導人或重要參觀團來訪時,我們提前對要使用的電梯進行安全方面的檢測和確認,并可根據甲方的要求在活動期間派專人對電梯進行現場監護。
                11、年檢:提供年檢前的自查和協助報檢工作,確保電梯一次通過年檢。
                12、檔案管理:建立一梯一檔,包括合同、保養、召修、投訴處理等記錄,出具年度電扶梯運行報告。
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